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Perguntas Frequentes
Compras
Como faço para comprar um produto?
Navegue pelo marketplace, escolha o produto, clique em "Comprar agora" e siga o processo de checkout. Você pode pagar via PIX ou cartão de crédito.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos PIX (instantâneo) e cartões de crédito em até 12x. O pagamento é processado através do Mercado Pago com total segurança.
Como acompanho meu pedido?
Acesse "Meus Pedidos" no menu do seu perfil para ver o status atualizado de todos os seus pedidos e o código de rastreamento.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a localização do vendedor e do comprador. A média é de 7-15 dias úteis. Você verá o prazo estimado antes de finalizar a compra.
Vendas
Como me torno um vendedor?
Cadastre-se gratuitamente e acesse "Vender Produto" no menu. Preencha seus dados de vendedor e comece a anunciar seus equipamentos.
Quanto custa anunciar?
O cadastro e anúncios são GRATUITOS. Cobramos apenas uma pequena taxa de 8% sobre vendas concluídas, já incluída no valor do produto.
Como recebo o pagamento?
Os pagamentos são liberados automaticamente na sua conta bancária cadastrada em até 14 dias após a confirmação de entrega pelo comprador.
Posso cancelar um anúncio?
Sim! Acesse "Meus Anúncios" e você pode pausar, editar ou excluir seus anúncios a qualquer momento.
Conta e Segurança
Como altero minha senha?
Acesse "Meu Perfil", clique em "Segurança" e escolha "Alterar Senha". Você receberá um email de confirmação.
O Desapegrow é seguro?
Sim! Usamos criptografia SSL, autenticação segura e processamento de pagamentos via Mercado Pago. Nunca compartilhamos seus dados pessoais.
Como denuncio um anúncio suspeito?
Clique em "Denunciar" na página do produto. Nossa equipe analisa todas as denúncias em até 24h e toma as ações necessárias.
Gamificação
Como funcionam os pontos Grow?
Ganhe pontos fazendo login diariamente, comprando, vendendo e interagindo na plataforma. Use os pontos para descontos ou troque por prêmios!
O que são os níveis de jardineiro?
Quanto mais você usa a plataforma, mais você sobe de nível: Iniciante → Aprendiz → Cultivador → Mestre → Lendário. Cada nível destrava benefícios exclusivos.